金融
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全球安全加速
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自定义数据报表
自定义数据报表
管理员可多维度查看各个渠道的用户访问数据,接待次数,服务评价等,可根据需求选择不同的参数下载报表
服务评价管理
服务评价管理
访客咨询完会话之后可以对人工客服的工作满意度进行评价,为企业更好的提高服务水平及制定适合KPI考核
远程监控客服会话
远程监控客服会话
管理员可在电脑手机上登录后台,即可实时远程管理监控客服,客服工作动态了如指掌,做到管理员心中有数
移动办公随时随地
移动办公随时随地
一台手机可随时随地办公,出门在外不错过每一位客户,拒绝传统办公,电脑手机灵活切换,办公效率翻倍
主动自动邀请
主动自动邀请
自定义设置自动邀请时间,多样式的系统自动弹出会话邀请。客服也可主动邀请访客进行会话,主动出击先发制人
智能快捷回复
智能快捷回复
快捷回复支持多级分类,商户可自己的需求文字,链接,图片,文件等将放入回复框,轻松快捷的应对客户提问
精准识别客户访问
精准识别客户访问
全程监控访客在网站上的访问数据,客服人员一键查看访客的进入页面,访问时间,浏览页面,停留时间等
智能机器人应答
智能机器人应答
在线客服系统24小时实时智能应答,应用智能算法,自动回复客户常见问题,减少客服压力,大大减低企业人工成本
智能联想推荐,自动弹出多个推荐问题供用户选择选择,减少用户输入时间,快速沟通咨询
详细的访客访问数据,对访客知根知底,快速出击,多种自定义数据报表,助力企业精准营销
网页自动弹窗营销广告,主动邀请会话,智能引导,需求标记,有效提高40%的流量转化率
24小时全天在线辅助人工客服与访客进行沟通转化,自动应答一些常见问题,为你保驾护航
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个性化的前台自定义设置,让企业更贴近行业,自定义快捷知识库,管理员自定义设置,多样化的数据报表...
客服及管理员可通过电脑,手机,平板便捷办公,随时随地实现办公,让千汇在线客服系统让工作更贴近生活
公司在出示网上客服服务时访客会常常明确提出很多类似难题或基本难题,客服人员的反复解释造成 销售工作量大但高效率低。而应用在线客服系统后在访客进到时最先由智能客服系统来解答问题,在智能客服系统不可以处理时,客人能够挑选开展人力沟通交流或无认知的进到人工服务回应,提高用户体验。
阅读更多在信息化时代,网络信息安全的难题困惑着大部分的公司。假如网站客服系统在数据储存和处理方式中,一旦数据信息数据泄露对客户和顾客全是比较严重的打击。智能化网站客服系统关键的特性是创建在互联网以上。网上自助服务终端的平均可变成本是传统式客服服务方法的二十分之一。这就表述了为何愈来愈多的公司已经把自己的售后服务管理体系智能化、信息化管理。
阅读更多智能在线客服系统将在线客服与客户中间的会话內容开展规范化的数据分析,依据质量检验标准来开展较为,对业务流程服务规范、会话关键字信息内容、客户满意点评、是不是存有敏感词汇等各个方面对对话开展剖析解决,为客服人员的工作质量评定出示根据。有益于管理者数据统计来对有关的客服人员开展有目的性的学习,提升服务水平与顾客满意度。客户来源于和访问轨迹跟踪,协助公司调节推广投放对策及其对用户需求开展分析判断
阅读更多在客服管理方面主通过对接在线客服系统智能化绩效考核管理,在市场销售业务流程管理方案中,程序执行的产品品质查验是一项十分用时的每日任务。智能在线客服质量检查可以应用全自动产品质量检查,根据消费过程中的人工智能技术流程进行操作维护,从而提高产品质量检查的效率和浏览的频率。
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