逐渐的在线客服系统功能不局限于服务于售后环节。逐渐的在线客服系统功能不局限于服务于售后环节。企业的本质是盈利，如果运营成本增加，特别是客服工作人员需求量大且流失率高，耗费的不仅仅是劳动力成本更是由于客服工作人员流动量大。